Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:
- no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- recibes el articulo equivocado
- no desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)
No emitimos el reembolso si:
- su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado para la entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.